Devi tracciare una spedizione Pesenti? Inserisci il numero di spedizione che trovi sulla lettera di vettura. Se la tua merce viaggia con un corriere partner, usa il link diretto:
- Link tracking spedizioni DHL
- Link tracking spedizioni UPS
- Link tracking spedizioni TNT
- Link tracking spedizioni GLS
- Link tracking spedizioni BRT
- Link tracking spedizioni SDA
Cos'è il tracking di una spedizione merci
Il tracking di una spedizione merci è il sistema che permette di seguire il percorso della merce dal ritiro alla consegna, associando a ogni passaggio uno stato registrato elettronicamente. A differenza del tracciamento di un pacco, una spedizione aziendale può comprendere più colli, più pallet e passaggi doganali: gli stati da leggere sono quindi diversi e più articolati.
Come tracciare una spedizione aziendale in 4 passaggi
Recupera il numero di spedizione dalla lettera di vettura o dalla conferma di ritiro
Inserisci il codice nel portale del vettore che ha in carico la merce
Verifica lo stato aggiornato e la data di consegna prevista
Scarica la prova di consegna (POD) una volta completata la consegna
Se la spedizione è affidata a uno spedizioniere, il numero di riferimento è quello indicato sul documento di trasporto. Nelle spedizioni in groupage lo stesso viaggio può coinvolgere più vettori: in quel caso il riferimento da usare è sempre quello dello spedizioniere, non del singolo corriere che effettua la tratta finale.
Come leggere gli stati del tracking: cosa significano davvero
Gli stati del tracking usano una terminologia standard che dice molto più di quanto sembri. Sapere cosa significano evita telefonate inutili e, soprattutto, permette di capire quando un ritardo è fisiologico e quando invece va gestito.
Stato | Cosa significa | Cosa fare |
|---|---|---|
Presa in carico | Il vettore ha ritirato la merce | Nulla, il viaggio è iniziato |
In transito | La merce viaggia tra due hub | Attendere: tra una scansione e l'altra possono passare 24-48 ore |
In dogana | La merce è ferma per le pratiche doganali | Verificare che la documentazione sia completa |
Svincolata | La dogana ha autorizzato la prosecuzione | Nulla, la merce riparte |
In consegna | La merce è sul mezzo di consegna finale | Assicurarsi che il destinatario sia in grado di ricevere |
Tentata consegna | Il vettore non ha potuto consegnare | Contattare subito il vettore: dopo pochi tentativi la merce va in giacenza |
Giacenza | La merce è ferma in magazzino | Attenzione: la giacenza genera costi giornalieri |
Consegnata | Consegna completata | Scaricare la POD e conservarla |
Cosa significa POD e perché conta per un'azienda
La POD (Proof of Delivery, prova di consegna) è il documento che attesta l'avvenuta consegna della merce, con data, ora e firma di chi l'ha ricevuta. Per un'azienda non è un dettaglio burocratico: è la prova che serve in caso di contestazione sul pagamento, di merce dichiarata non ricevuta o di danni rilevati dopo la consegna.
Conservare la POD è buona prassi per tutta la durata dei termini di contestazione. Uno spedizioniere strutturato la rende disponibile senza che tu debba richiederla.
Tracking di groupage e carichi parziali: perché funziona diversamente
Nel groupage la tua merce viaggia insieme a quella di altri mittenti e passa da uno o più hub di smistamento. Questo significa due cose sul tracking: gli aggiornamenti sono meno frequenti — la scansione avviene ai passaggi di hub, non lungo il tragitto — e la data di consegna può oscillare in funzione del consolidamento del carico.
Non è un difetto del servizio: è il funzionamento del groupage, ed è il prezzo del suo vantaggio economico. Se la tua spedizione richiede tempi certi al giorno, l'alternativa è il carico completo, dove il mezzo è dedicato e il percorso è diretto.
Perché il tracking non si aggiorna da giorni
Nella maggior parte dei casi la merce si sta muovendo regolarmente e il problema è solo la registrazione degli stati. Le cause ricorrenti sono quattro.
- Il tracking si aggiorna agli hub, non lungo la strada. Tra una scansione e la successiva possono passare 24 o 48 ore, soprattutto sulle tratte internazionali lunghe. Il silenzio non è un allarme.
- La merce è in sosta doganale. È la causa più frequente sulle spedizioni extra-UE, e la più sottovalutata: finché la pratica non è chiusa, lo stato non cambia.
- Weekend e festività. Gli hub di smistamento e gli uffici doganali seguono calendari che non coincidono con quelli del mittente, soprattutto se il paese di destinazione ha festività diverse.
- Errore di scansione. Capita: un collo non letto correttamente in un passaggio. La merce prosegue, lo stato resta indietro e si allinea alla scansione successiva.
Quando invece vale la pena preoccuparsi: se non ci sono aggiornamenti per più giorni lavorativi consecutivi e la merce non risulta in dogana, va aperta una verifica con il vettore.
Spedizione ferma in dogana: cosa controllare
Se la merce risulta in attesa di sdoganamento, la causa è quasi sempre documentale: fattura incompleta, codice doganale errato, documentazione mancante o dazi non ancora liquidati. Prima di contattare l'ufficio doganale conviene verificare lo stato della dichiarazione tramite il codice MRN, che identifica in modo univoco l'operazione e ne restituisce lo stato reale.
Trovi la procedura completa nella guida su come verificare un codice MRN sul sito dell'Agenzia delle Dogane.
Nelle spedizioni gestite da uno spedizioniere è quest'ultimo a seguire la pratica e a interfacciarsi con la dogana. È una delle ragioni principali per cui, sull'export, affidarsi a un operatore che gestisce le pratiche internamente riduce i tempi di fermo.
Quanto tempo impiega una spedizione internazionale
Destinazione | Tempi indicativi | Note |
|---|---|---|
Unione Europea | 24-72 ore | Nessuna pratica doganale |
Europa extra-UE | 3-6 giorni | Sdoganamento richiesto |
Intercontinentale via aereo | 3-7 giorni | Tempi dipendenti dallo sdoganamento |
Intercontinentale via mare | 3-6 settimane | Variabile per rotta e porto |
I tempi indicati decorrono dal ritiro e non comprendono le soste doganali, che sono la variabile meno prevedibile dell'intera catena.
Domande frequenti sul tracking delle spedizioni
Dove trovo il numero di tracking della mia spedizione?
Sulla lettera di vettura, sul documento di trasporto o nella conferma di ritiro inviata dal vettore. Se la spedizione è gestita da uno spedizioniere, il riferimento da usare è il suo, non quello del corriere che effettua la tratta finale: è l'errore più comune nelle spedizioni in groupage.
Cosa fare se il tracking è fermo da più giorni?
Verifica prima se la merce risulta in dogana: è la causa più frequente e i tempi non dipendono dal vettore. Se non è in dogana e non ci sono aggiornamenti per più giorni lavorativi, contatta il vettore o lo spedizioniere indicando il numero di spedizione e la data di ritiro.
Il tracking indica "consegnata" ma la merce non è arrivata: cosa fare?
Richiedi immediatamente la POD, la prova di consegna: riporta data, ora e firma di chi ha ritirato. Nella maggior parte dei casi la merce è stata consegnata a una portineria, a un magazzino o a un reparto diverso da quello che l'attendeva. Se la firma non è riconducibile a nessuno, va aperta una contestazione formale.
Si può tracciare una spedizione senza numero di tracking?
No, ma è recuperabile: il vettore o lo spedizioniere possono risalire alla spedizione tramite mittente, destinatario e data di ritiro. È una ricerca manuale, quindi più lenta: conservare il numero di spedizione resta il modo più rapido per avere informazioni.
Il tracking di una spedizione in groupage è meno preciso?
È meno frequente, non meno preciso. Gli aggiornamenti avvengono ai passaggi di hub e non lungo il tragitto, perché la merce viene consolidata insieme ad altri carichi. Gli stati sono affidabili: cambia la loro cadenza, non la loro attendibilità.
Spedizioni tracciate e pratiche doganali gestite: parliamone
Pesenti segue la merce dal ritiro alla consegna, gestisce le pratiche doganali e mette a disposizione la prova di consegna. Nessuna spedizione ferma per un documento mancante o un codice doganale sbagliato. Richiedi un preventivo di spedizione
